Сайт визитка

Действительный член Ассоциации консалтинговых компаний России

20 лет успешной работы на рынке
Более 400 успешно реализованных проектов

Формирование системы внутреннего брендинга в компании

Распечатать

Практичную идею можно использовать и с правой, и с левой стороны.
Станислав Ежи Лец

Внутренний брендинг - это часть стратегии внутренних коммуникаций компании, направленная на формирование единой системы ценностей, отношения и действий сотрудников, поддерживающей развитие бренда компании.

Прежде чем дать описание услуги по формированию системы внутреннего брендинга в компании, рассмотрим подробнее, что включает в себя это понятие и каково его значение в жизни компании.

Исследования рынков в сопоставлении с исследованиями внутри организаций, проводившиеся нашей компанией, показывают корреляцию между имиджем компании и продукции среди сотрудников и клиентов. В практическом плане для компаний игнорирование внутреннего брендинга приводит, как правило, к избыточным рекламным бюджетам, эффективность которых нивелируется сотрудниками этих же компаний. Чтобы избежать этого, сотрудники компании должны верить в свой бренд в той же степени, что и потребители.

Мэтью Андерсон (Ogilvy) полагает, что качественные сдвиги в структуре современных коммуникаций позволяют говорить о наступлении новой информационной эпохи - "эпохи личных рекомендаций". На фоне прогрессирующего снижения эффективности рекламных носителей растет роль личного опыта и рекомендаций. В этом контексте, сотрудники компании являются одним из первых и основных ресурсов формирования общественного мнения, лояльности потребителей к бренду. Особенно это актуально для розничных компаний, где прямые продажи преобладают, поскольку в этом случае главными носителями ценностей бренда являются люди, однако описанные выше закономерности прослеживаются и в случае производственных предприятий.

Минимальными условиями для внедрения системы внутреннего брендинга, являются наличие стратегии компании, непротиворечивость стилей управления TOP-менеджмента и удовлетворенность основных потребностей сотрудников (базовая лояльность).

Таким образом, услуга разработки и внедрения системы внутреннего брендинга включает в себя:

  1. Анализ элементов системы управления и корпоративной культуры
    • Экспертиза стратегии компании и концепции бренда.
    • Выделение факторов, влияющих на лояльность коллектива, механизмов повышения лояльности и потенциальных угроз.
    • Описание исходного имиджа компании, продукции и коллектива "в глазах" сотрудников.
    • Оценка уровня лояльности на момент исследования.
  2. Создание системы внутреннего брендинга
    • Разработку, уточнение концепции внутреннего брендинга с учетом стратегии и корпоративной культуры.
    • Совершенствование системы стимулирования для общего повышения лояльности.
    • Совершенствование стратегии внутренних коммуникаций для донесения основных концепций бренда до сотрудников.
    • Внедрение системы внутреннего брендинга.

 

Непосредственными результатами внедрения системы внутреннего брендинга являются формирование у сотрудников четких представлений о бренде, определяющих их отношение к компании и продукции (лояльность), веру в их ценность и соответствующее поведение, направленное на укрепление бренда.

В связи с этим, можно говорить о значимых для компании долгосрочных эффектах внедрения системы внутреннего брендинга. В частности, внутренний брендинг позволяет:

  1. Сформировать единое понимание целей, ценностей и конкурентных преимуществ компании. 
  2. Укрепить имидж компании, веру в качество продукции, готовность рекомендовать ее другим.
  3. Повысить мотивацию, ценность деятельности и гордость за достижения, вовлеченность сотрудников в работу, ответственность за результат.
  4. Консолидировать подразделений и сотрудников; перейти от разрозненности к сплоченности, от декларации к действиям, от принуждения и насилия к сотрудничеству и пониманию.
  5. Поднять ценность компании в глазах всех заинтересованных групп - сотрудников и кандидатов, партнеров, клиентов и инвесторов, - что приведет к росту репутации и стоимости бренда.

 

В идеале бренд призван стать связующим материалом для всех аспектов деятельности компании, ее действенным символом. Таким образом, эффективный внутренний брендинг - это не дополнительный рекламный бюджет для формирования лояльности сотрудников и клиентов, это процесс обретения компанией своей идентичности и воли к успеху.