СтатьиРаспечатать

В рецептах достижения успеха предприятиями сейчас недостатка нет. Огромное множество книг и статей содержит огромное количество концепций, моделей и советов. "Видение будущего", "Стратегическое планирование", "Стратегическое позиционирование", "Развитие ключевых компетенций", "Использование базисных возможностей", "Использование динамических способностей", "Стратегия, управляемая амбициями" и т. д. и т.п.

Каждый уважающий себя специалист разрабатывает не больше и не меньше как собственную концепцию (!) создания стратегии предприятия. Но мы будем решать задачу "немножко наоборот", в духе царя Соломона, который, по слухам, сумел организовать изложение всей мудрости Александрийской библиотеки (миллионы папирусов!) в одном предложении. На полноту изучения мы не претендуем (заинтересованным лицам можем рекомендовать прекрасную книгу Минцберг "Школы стратегий"), а очень коротко рассмотрим несколько моделей стратегического управления и постараемся найти в них "общее ядро". Выбор моделей сделан нами исходя из личных субъективных предпочтений, но все избранные авторы - люди очень уважаемые. Рассматриваемые концепции широко известны и обоснованны, однако применяются значительно реже, чем могли/должны бы (скорее всего, именно поэтому успешных предприятий в общей их массе относительно немного).

Начнем мы, правда, не с модных западных (читай - американских) концепций, а с родных отечественных - с модели управления Александра Васильевича Суворова. Того самого, который не проиграл ни одного из своих 80 крупных сражений.

ПРИНЦИПЫ "НАУКИ ПОБЕЖДАТЬ" А.В. СУВОРОВА

Основные принципы, которые сам Александр Васильевич выделял как важнейшие:

• "Глазомер" - умение быстро и адекватно оценить ситуацию.
• "Быстрота" - включает как принятие решений ("решаться скоро, хотя бы выбирая не лучшее из средств"), так и передвижение войск, появление которых почти всегда оказывалось для противника полной неожиданностью.
• "Натиск" - тщательно продуманные этапы последовательного воздействия на неприятеля, всегда с оставлением за собой инициативы, независимо, от того, на чьей стороне находится численный перевес, а также настрой - не сдаваться ни при каких обстоятельствах, и сверхусилие при доведении дела до победного конца.

Это, в современной бизнес-терминологии, "конкурентные преимущества" русской армии Суворова. Для получения таких преимуществ применялись следующие основные принципы:

• Целеустремленность - "Каждый солдат знай свой маневр", ибо реальный вред от того, что солдаты не понимают смысла своих действий, гораздо выше возможного вреда от передачи информации противнику.
• Наступательность - владение инициативой всегда и везде: "Ничего кроме наступательного".
• Простота - и для профессиональной подготовки, и для ведения боевых действий. Суворов учил солдат и офицеров простым приемам и методам, но в ходе постоянных тренировок доводил их до автоматизма и совершенства, и эта тактика его никогда не подводила. В самом деле, в ходе реального боевого столкновения солдату некогда думать о сложных схемах и алгоритмах, ему нужно действовать.

Если излагать самое важное "в двух словах", получится "целеустремленность и владение инициативой". Запомним и пойдем дальше.

Д. ТРАУТ, "22 НЕПРЕЛОЖНЫХ ЗАКОНА МАРКЕТИНГА"

Первые три закона посвящены инициативе, подчиненной целям увеличения прибыльности:

N1. Лучше быть первым, чем быть лучшим, - создать такую категорию, в которой вы будете первыми.

N2. Если вы не можете стать первым в категории, создайте новую категорию, в которой вы сможете быть первым.

N3. Лучше первым войти в сознание, чем первым выйти на рынок.

Что наблюдаем? То же самое - активное воздействие на внешнюю среду: на конкурентов, на сознание потребителей и т. д. Опережение конкурентов. Владение инициативой.

КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ МСКINSЕУ ОБ ИСТОЧНИКАХ СВЕРХБЫСТРОГО РОСТА

"Изучение истории около 50 компаний, достигших рекордных темпов роста объема продаж (более 100% в год), помогло нам выявить наиболее характерные источники сверхбыстрого роста:

• Узкая специализация - большинство из них сосредотачивают все усилия на одном конкретном товаре или одной очень привлекательной для потребителей услуге. Особенность рекордсменов роста в том, что каждый из них находит одну-единственную мощную идею и концентрирует усилия на ее реализации в течение длительного времени (осуществление такой идеи меняет ключевые факторы успеха в отрасли. - Прим, автора).
• Необычные способы информационного взаимодействия с потребителями (распространения информации и получения обратной связи).
• Руководитель, как правило, - исключительная личность, "лидер-провидец" - носитель духовной силы, который ведет за собой подчиненных (нередко встречается и триумвират с разделением ролей: менеджер-"провидец" (автор идеи бизнеса), менеджер-"исполнитель" (перевод грандиозной идеи в операционную деятельность, кадры и финансы), и менеджер-"миротворец" (обеспечение эффективного взаимодействия внутри управленческой команды и поддержание взаимоотношений с инвесторами и партнерами).
• Корпоративная культура (более важный фактор роста бизнеса, чем, например, формальная оргструктура компании или организация бизнес-процессов), основные черты которой: "полномочия вниз" (и право на ошибку), атмосфера "победа любой ценой", "нет - бюрократии и формализму", "награда за успех" и т. п.

Что подчеркивается? То же самое - целеустремленность и инициативность: сосредоточение (узкая специализация), разработка идеи, осуществление которой меняет ключевые факторы успеха в отрасли, владение инициативой самой компанией (необычные способы маркетинга) и поощрение инициативы у подчиненных (полномочия и право на ошибку - вниз).

Р. АКОФФ О "СОЗДАНИИ БУДУЩЕГО КОРПОРАЦИИ"

Основные идеи Р. Акоффа, изложенные в его книге "Сгеаting thе Согрогаting Futurе" : цель любой организации - обеспечение развития всех заинтересованных сторон. Не количественного "роста", а именно "развития", которое не зависит от ресурсных ограничений. Ориентиром для этого служит разработанный "идеальный проект", который необходим для определения того, что может и должно быть сделано нами для создания желаемого будущего сейчас. Нами самими. Именно это означает "планировать!", а не "быть планируемыми".

Снова инициатива. Снова активное влияние на внешнюю среду (как и на собственное сознание) для создания будущего.

Не реагирование на то, что происходит, а самостоятельный выбор, действия и принятие ответственности за эти действия. Именно это, кстати (по мнению древних греков), отличает свободного человека от раба.

Обобщая постановку вопроса "реагировать" или "активно влиять" на внешнюю среду, можно сказать следующее. С ростом неопределенности внешней среды приспособиться к ней становится все труднее, так как динамика и сложность изменений растут быстрее, чем возможность их прогнозирования и реагирования на них. Иначе говоря, разнообразие среды растет быстрее, чем разнообразие системы. Следовательно, способность системы к управлению собой снижается. Выход - активное влияние системы на свое окружение для формирования такой среды ("ближней внешней среды", по М. Портеру), которая будет более благоприятна к системе, чем при отсутствии такого воздействия.

Итак, подведем итог: общее ядро моделей успешного управления (в двух словах) можно сформулировать примерно так: "целеустремленная инициатива". Ясность цели плюс активность действий - то, что отличает людей, компании и страны, добивавшихся (и добивающихся!) успехов.

Примеры успешных стратегий: